“Necesitábamos un departamento que diera soporte de comunicación y PR para los eventos”, Luis Gandiaga
Las agencias de comunicación y relaciones públicas (PR) han experimentado una notable transformación en los últimos años, evolucionando hacia proveedores de servicios integrales en el ámbito de la comunicación. Este desarrollo ha generado un panorama laboral fascinante, pero al mismo tiempo demanda perfiles multidisciplinarios cada vez más complejos y difíciles de encontrar.
La revista Ctrl Publicidad ha organizado encuentro donde se ha llevado a cabo el intercambio de ideas y perspectivas entre profesionales del sector. Entre los participantes destacados se encuentra Luis Gandiaga, director de Desarrollo Corporativo en SOMOS Experiences, junto con representantes de otras agencias, que aportaron su visión en relación con la actualidad del sector.
Uno de los temas centrales ha sido la evolución de las agencias de PR en los últimos años, sobre lo cual Luis Gandiaga ha comentado: “En nuestro caso, venimos del mundo de los eventos, y después ampliamos a la parte del lujo, del marketing experiencial. En ese proceso llega un momento en el que necesitamos un departamento que dé soporte de comunicación y PR para los eventos, porque lo piden muchos clientes. Eso nos ha llevado a tener una unidad de negocio exclusivamente dedica da a comunicación y relaciones públicas. Allí confluyen el periodista, el creativo, el copy... Las especialidades son tantas que se convierte prácticamente en una mezcla de una agencia de comunicación, una de publicidad y las necesidades audiovisuales”.
Además, Gandiaga ha destacado los desafíos de reclutar talento en un entorno donde los clientes exigen resultados inmediatos: “A la hora de buscar talento, tenemos el condicionamiento de que los clientes quieren todo de hoy para mañana y si no tienes un equipo consolidado, tienes que ir a buscar talento en una formación reglada, que sabemos cómo nos viene. Ese coste de oportunidad que tenemos por el camino nos está penalizando constantemente. No es lo mismo salir de un sitio donde orientamos la formación al mercado, con una adaptación a la agencia mucho más rápida, que invertir mucho tiempo en una persona que además no te garantiza un sentimiento de pertenencia, no sabes cuál será el grado de fidelización que tiene cuando acabe esa situación”.
Otros temas discutidos han incluido la atracción de talento y la brecha entre la formación académica y las demandas del mercado laboral, sobre lo que Gandiaga ha enfatizado: “Creo que hay tres partes que hay que considerar. Primero la parte del talento que tenemos que escoger, que es al final la clave de todo esto. Otra parte es la especialización en los diferentes perfiles que antes no teníamos, que tenemos que empezar a adaptar”.
“Pero lo que es fundamental, es que delante del cliente tiene que haber alguien que tenga un overview de lo que es la profesión y sepa darle respuesta en primera instancia. Si mandamos al cliente alguien que sabe de un tema, pero no se le puede sacar de allí, estamos perdiendo credibilidad y confianza y es cuando estamos abriendo la puerta para que otro tipo de sectores entren en el mercado”, concluyó.
Entre los participantes del debate se han encontrado otros destacados profesionales del sector como Ludi García, presidenta de la Asociación de Consultoras de Comunicación (ADC); Jaime Suárez, director de Desarrollo de Negocio en Román; Ana Picó, directora general de Havas PR; Lorena Javierre, directora general de True; Bárbara Navarro, socia directora de Torres & Carrera; Alberte Santos, CEO y socio fundador de Evercom; Mario Jiménez, CEO y fundador de PR Garage; Alejandro Domínguez, director de Brand & Ad Europa en LLYC; Ana Zumalacárregui, CEO y fundadora de Probably Wrong; y Lucía Carballeda, Co-General Manager y Head Of Reputation en Edelman.