Tendencias que ha cumplido SOMOS en 2023

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César González, CEO de SOMOS Experiences

Sostenibilidad y retorno de la ESG

¿Qué tendencias deberían seguir las marcas para comunicar mejor estos asuntos tan cruciales para el futuro de la humanidad y del planeta?

Llegando ya al final del 2023, es obligatorio hacer balance sobre cómo se ha desarrollado el año para las agencias, tanto de eventos com o de comunicación. Fijándonos en las corrientes que intuíamos a principios de año, podríamos destacar dos aspectos fundamentales, el avance en el ámbito digital, así com o la implem entación de la gobernanza en el sector. 

Hasta hace muy poco hablábamos de sostenibilidad, refiriéndonos casi  únicamente al medio ambiente. Ahora, desde las grandes compañías hasta las pymes, la sociedad, los inversores e incluso los clientes nos van a exigir cumplir con una serie de criterios que deben ser intrínsecos a los valores y el propósito de marca de la compañía im plem entando ESG .

Además de colaborar con la sociedad y el entorno para contribuir a crear un futuro mejor para las sociedades venideras, las marcas fieles a sus valores consiguen conectar más profundamente con sus clientes, logrando una mayor retención de los mismos.

En el ámbito digital, la Inteligencia Artificial es el gran debate, su uso, los derechos jurídicos sobre los contenidos y la información, la sustitución por puestos de trabajo.... Evidentemente, todo se irá colocando, sobre todo trabajando en un marco legal y regulatorio, ahora bien, no podemos poner puertas al campo y es un gran avance para las empresas. No hay que verlo como una competencia con el empleado, sino como una herramienta más que tenemos para ser mejores, más competitivos y eficientes.

Si ponemos foco en el corto plazo, seguirán siendo los modelos de gobernanza y la digitalización los grandes actores del 2024. Jugará una baza importante la transparencia de las compañías con el objetivo de llevar a cabo una comunicación clara y honesta con los 'stakeholders' sobre el modelo de negocio e impacto en las áreas principales, los trabajadores, los clientes, la gobernanza, la comunidad y el medio ambiente...

Y en 2024...

En 2024 debemos valorar cada acción planteada con una visión omnicanal, teniendo en cuenta el impacto global. La cultura corporativa y el impacto de las compañías seguirán siendo aspectos fundamentales para las estrategias corporativas. Además, el conocimiento y el talento digital, gracias al Big Data y la IA, serán un gran aliado para ofrecer experiencias mejoradas y más satisfactorias para el cliente y las diferentes audiencias. Gracias al uso de estas tecnologías, se plantearán estrategias más efectivas y personalizadas para cada target.

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